COMMENTO SU E-DREAMS : OFFERTE VOLO, OFFERTE VACANZE, OFFERTE VIAGGI, PRENOTARE VIAGGI, PRENOTARE VACANZA

Dopo aver riutilizzato questo servizio qualche giorno fa, mi trovo costretto a rivedere drasticamente la valutazione su questa agenzia.
Le commissioni sull'acquisto dei voli sono cambiate, come segue.
Avevo bisogno di prenotare 5 biglietti per il seguente itinerario:
Milano - Cape Town
Port Elizabeth - Johannesburg
Johannesburg - Milano

Cominciamo dicendo che prenotando contemporaneamente per 5 persone, il totale del prezzo cambiava completamente a mio sfavore, per cui ho dovuto fare due prenotazioni, una per 3 persone, una successiva per 2 persone.
La stessa cosa succedeva anche indicando per intero tutto l'itinerario, per cui ho dovuto suddividere anche il volo intercontinentale da quello interno.
In totale ho dovuto fare 3 prenotazioni distinte.
Terminata ogni prenotazione, il sito indicava il totale da pagare, con opzione tra carta di credito o bonifico. Ho optato per il bonifico: in questo caso un operatore mi avrebbe richiamato per indicarmi i dati del bonifico e l'importo esatto comprensivo di spese di spedizione (5 euro a persona).
Una volta terminato, attendo la chiamata, che dopo un'ora non arriva. Quindi, chiamo io il call center, cercano le mie prenotazioni, e mi confermano il totale da pagare: 240 euro in più rispetto a quanto indicato online, che mi vengono quantificate come spese di commissione per l'emissione dei biglietti.
Ma come: 240 euro semplicemente per emettere dei biglietti aerei? Se chiedevo di organizzarmi il viaggio quanto mi avrebbere chiesto? 2.000 euro?
Chiedo anche spiegazioni sul perchè online non apparivano queste spese, e mi rispondono che nel caso in cui si effettua la query utilizzando il criterio "destinazioni multiple", il programma non prevede la quantificazione immediata di queste spese.
Naturalmente disdico tutte le prenotazioni e saluto "cordialmente".
Ma cosa sarebbe successo se avessi indicato il pagamento tramite carta di credito? Nessuno mi avrebbe richiamato, io avrei ricevuto i biglietti, e successivamente mi sarei accorto dell'addebito maggiorato di 240 euro.
Alla luce di questi ultimi fatti, ritengo edreams utile solo per visualizzare le migliori tratte aeree disponibili.

Per la cronaca, ho poi acquistato i biglietti telefonicamente direttamente con la compagnia aerea (South African Airways), stesso identico servizio con 10 euro di spese complessive per l'invio di tutti i biglietti.

Luca - Lecce


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